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Recentemente, enquanto lia o The Telegraph (UK) em sua versão digital, um artigo me chamou a atenção, “How to be a better negotiator: 10 top tips”   (Como ser um negociador melhor: 10 dicas –  por Oliver Pickup).

Das dicas apresentadas, 3 chamaram minha atenção, pelo seu conteúdo belicoso e intimidatório e gostaria de discuti-las com os leitores:

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Pessoas difíceis podem ser nossos chefes, colaboradores, fornecedores, clientes, companheiros, vizinhos, familiares, amigos ou qualquer pessoa que tenhamos contato. O que todos têm em comum é a dificuldade de lidar com eles, pois frequentemente reagimos emocionalmente a suas palavras, atos e até a sua presença¹.

E como fazer quando temos que negociar com pessoas cuja primeira resposta ...

Recentemente – durante uma conversa informal com o diretor de marketing de uma importante cadeia de supermercados – fui surpreendida ao saber que o diferencial que fez com que ele fosse o escolhido para o cargo foi sua formação em Mediação de Conflitos.

Trata-se de empresa internacional com grande tradição em sua área e muito respeitada ...

Brasil: litígio desde sempre ¹

Nossa cultura do litígio é tão antiga quanto o Tratado de Tordesilhas que, em 1494, estabeleceu nossas fronteiras e é tido como o primeiro marco do direito no Brasil. Ou, talvez, date de 1548 quando do Regimento do Governo Geral de Tomé de Souza.

Naquela época, o Brasil era ainda colônia de Portugal e a ...

1. Separe a pessoa do problema

Em uma negociação – seja ela em causa própria ou pela empresa -, as emoções sempre estarão presentes, assim como conceitos pré-estabelecidos. Embora o problema seja uma situação distinta das pessoas, a tendência é misturarmos tudo como se fosse uma coisa só. Quando focamos apenas no problema, com o objetivo ...

1. Existem alternativas com melhor custo-benefício

Para além da conciliação e da arbitragem, a mediação de conflitos oferece um ótimo custo-benefício.

2. A mediação de conflitos será obrigatória

A partir de março/2016, mesmo que você decida por entrar com uma ação na justiça, o juiz irá sugerir uma tentativa de ...