Negociar tem que ser sempre uma “queda de braço”?

queda de braço

Recentemente, enquanto lia o The Telegraph (UK) em sua versão digital, um artigo me chamou a atenção, “How to be a better negotiator: 10 top tips”   (Como ser um negociador melhor: 10 dicas –  por Oliver Pickup).

Das dicas apresentadas, 3 chamaram minha atenção, pelo seu conteúdo belicoso e intimidatório e gostaria de discuti-las com os leitores:

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Pessoas Difíceis – Você sabe como negociar com elas?

pessoas difíceis

Pessoas difíceis podem ser nossos chefes, colaboradores, fornecedores, clientes, companheiros, vizinhos, familiares, amigos ou qualquer pessoa que tenhamos contato. O que todos têm em comum é a dificuldade de lidar com eles, pois frequentemente reagimos emocionalmente a suas palavras, atos e até a sua presença¹.

E como fazer quando temos que negociar com pessoas cuja primeira resposta ...

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